6. Informations d'expédition

Expédition et livraison

Nous comprenons combien il est important de recevoir votre commande le plus rapidement possible. Voici toutes les informations sur nos options d’expédition, les délais et les frais de livraison.


Options d'expédition

Nous proposons différentes options d'expédition afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à votre situation. En fonction de votre emplacement, nous proposons une expédition standard et accélérée.

Livraison standard gratuite

Durée : 3-7 jours ouvrés
Tarifs : Gratuit à partir de 39 commandes
Pour les commandes inférieures à X,XX €, les frais de port sont de X,XX €.

Expédition accélérée

Durée : 1-3 jours ouvrables
Coût : X,XX € (disponible dans certains pays).

Délais de livraison par région

Région Standard Accéléré
Pays-Bas et Belgique 3-5 jours ouvrables 1-2 jours ouvrables
Reste de l'Europe 5-7 jours ouvrables 2-3 jours ouvrables
États-Unis et Canada 7-10 jours ouvrables 3-5 jours ouvrables
Autres pays 10-14 jours ouvrables 5-7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés et des circonstances logistiques.


Confirmation et suivi de l'expédition

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Vous n'avez pas reçu d'informations de suivi ? Veuillez nous contacter à hello@novastrada.eu et nous serons heureux de vous aider.


Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales hors UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et nous n'avons aucun contrôle sur eux. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local sur les coûts éventuels.


Des problèmes avec votre commande ?

Votre commande est arrivée endommagée ou vous rencontrez des problèmes de livraison ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [votre e-mail du service client] dès que possible et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.


Foire aux questions

1. Comment puis-je savoir quand ma commande sera expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

2. Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier ! Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.

3. Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande à temps, des retards imprévus peuvent parfois survenir. Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage.


Coordonnées

Avez-vous d'autres questions ou avez-vous besoin d'aide pour votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à hello@novastrada.eu.