Retourbeleid

Retourbeleid
Bij Nova Strada hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en streven we ernaar uw winkelervaring zo eenvoudig en veilig mogelijk te maken. Vanwege de unieke eigenschappen van droogijs, zoals sublimatie, is het niet mogelijk om droogijs na aankoop te retourneren. Hieronder vindt u belangrijke informatie over ons beleid:

Geen retourmogelijkheden: Droogijs verandert door een natuurlijk sublimatieproces van vaste stof direct in gasvorm. Hierdoor is het niet mogelijk om droogijs na levering te retourneren. We raden u aan om uw bestelling bij ontvangst direct te controleren om er zeker van te zijn dat het aan uw verwachtingen voldoet.

Controle bij ontvangst: Wij vragen u om het product zorgvuldig te inspecteren zodra u het ontvangt. Als u merkt dat het product niet in optimale staat verkeert bij aankomst, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing.

Klantenservice: Onze klantenservice staat altijd voor u klaar voor vragen of ondersteuning. U kunt ons bereiken via ons online platform, per e-mail of telefonisch. Wij helpen u graag verder met al uw vragen of zorgen over uw bestelling.

We begrijpen het belang van betrouwbaarheid en klanttevredenheid en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Nova Strada voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit en service.