Politique de retour

Politique de retour
Chez Nova Strada, nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi simple et sûre que possible. En raison des propriétés uniques de la neige carbonique, telles que la sublimation, il n'est pas possible de retourner la neige carbonique après l'achat. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur nos politiques :

Aucun retour : la glace carbonique passe directement de la forme solide à la forme gazeuse grâce à un processus naturel de sublimation. Cela signifie qu'il n'est pas possible de retourner la glace carbonique après la livraison. Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception afin de vous assurer qu'elle répond à vos attentes.

Inspection à la réception : Nous vous demandons d’inspecter soigneusement le produit une fois que vous l’avez reçu. Si vous constatez que le produit n'est pas dans un état optimal à son arrivée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.

Service client : notre service client est toujours disponible pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous joindre via notre plateforme en ligne, par email ou par téléphone. Nous serons heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Nous comprenons l'importance de la fiabilité et de la satisfaction du client et nous nous engageons à garantir que votre expérience avec Nova Strada réponde aux normes de qualité et de service les plus élevées.