Rückgaberecht

Rückgaberecht
Bei Nova Strada schätzen wir Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Aufgrund der einzigartigen Eigenschaften von Trockeneis, wie z. B. der Sublimation, ist eine Rückgabe von Trockeneis nach dem Kauf nicht möglich. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Richtlinien:

Keine Rückgabe: Trockeneis geht durch einen natürlichen Sublimationsprozess von der festen Form direkt in die gasförmige Form über. Das bedeutet, dass eine Rückgabe von Trockeneis nach der Lieferung nicht möglich ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.

Inspektion bei Erhalt: Wir bitten Sie, das Produkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Sollten Sie bei der Ankunft feststellen, dass das Produkt nicht in optimalem Zustand ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Kundenservice: Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen oder Support zur Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Online-Plattform, per E-Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung weiter.

Wir wissen, wie wichtig Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit sind, und setzen uns dafür ein, dass Ihre Erfahrung mit Nova Strada den höchsten Qualitäts- und Servicestandards entspricht.